Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Comfrt Hoo
Baumacker 27B, 22523 Hamburg
info@comfrthoo.com
Telefon: 491537189236

1. RÜCKGABEFRIST

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Das Rückgaberecht beginnt ab dem Tag der Zustellung des Produkts an Sie.

2. RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Produkte können unter folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:

• Zustand der Ware: Die Produkte müssen sich in einem neuwerem Zustand befinden, ähnlich wie beim Kauf erhalten
• Originalverpackung: Die Hoodies sollten idealerweise in der Originalverpackung sein
• Zubehör: Alle beiliegenden Materialien und Zubehörteile müssen vollständig enthalten sein
• Verwendungsspuren: Geringfügige Verschleißerscheinungen sind akzeptabel, jedoch keine Beschädigungen durch Missbrauch
• Gültig für: Käufer unzufrieden mit Größe, Farbe oder Passform (nicht nur bei fehlerhaften Produkten)

3. RÜCKGABEPROZESS

Um eine Rücksendung einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an info@comfrthoo.com mit Ihrer Bestellnummer und Grund der Rücksendung
2. Bestätigung: Unser Kundenservice antwortet innerhalb von 1-2 Geschäftstagen mit einer Rückgabebestätigung
3. Verpackung: Packen Sie die Ware sicher ein und versenden Sie diese an unsere Adresse
4. Versand: Die Versandkosten für die Rücksendung werden von uns übernommen (kostenloses Rückversand)

4. RÜCKVERSAND

Versandort für Rückgaben:
Comfrt Hoo
Baumacker 27B
22523 Hamburg
Deutschland

Rückversandkosten: Völlig kostenfrei für den Kunden
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@comfrthoo.com, um ein kostenloses Rückgabeetikett zu erhalten.

5. RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

• Rückerstattungsbetrag: Voller Rückerstattung des Kaufpreises
• Ausgeschlossene Gebühren: Wir erheben keine Bearbeitungsgebühren für Rückgaben
• Restocking Fee: Es werden keine Lagerverwaltungsgebühren berechnet
• Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

6. RÜCKERSTATTUNGSZEITRAUM

Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen:

• Verarbeitung: 1-2 Geschäftstage nach Erhalt der Ware (Prüfung und Verarbeitung)
• Gutschrift: Weitere 3-7 Werktage bis zur Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Konto (abhängig von Ihrer Bank)

7. VERFAHREN NACH ERHALT DER RÜCKSENDUNG

1. Wir inspizieren die zurückgegebene Ware auf ihre Zustand
2. Wir überprüfen, ob alle Bedingungen erfüllt sind
3. Bei Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail
4. Die Rückerstattung wird eingeleitet

8. NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Die folgenden Artikel sind nicht berechtigt für Rückgaben:

• Artikel, die nach Erhalt getragen oder gewaschen wurden
• Artikel mit Verschleiß oder Beschädigungen durch Missbrauch
• Artikel ohne Etikett oder Originalverpackung
• Artikel, die nach dem Rückgabezeitraum von 30 Tagen zurückgesandt werden

9. KUNDENSERVICE UND SUPPORT

Für Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte:

E-Mail: info@comfrthoo.com
Telefon: 491537189236
Support-Option: Chatbot auf unserer Website oder E-Mail

Unser Kundenservice antwortet während der Geschäftszeiten innerhalb von 1-2 Werktagen.

10. VERSAND UND LIEFERZEITEN

Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung:

• Deutschland: 2-4 Werktage (kostenlos)
• EU: 2-8 Werktage (€13,99 Versandkosten)
• International: 12-14 Werktage (€19,99 Versandkosten)

Die Rückgabeversandkosten trägt Comfrt Hoo.

11. BEARBEITUNGSZEIT

• Handling: 1-2 Geschäftstage nach Bestellaufgabe
• Rückgabebearbeitung: 1-2 Geschäftstage nach Erhalt der Rücksendung

12. GEÄNDERTE BESTIMMUNGEN

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie kann jederzeit geändert werden. Aktuelle Informationen finden Sie immer auf unserer Website.

Letzte Aktualisierung: Januar 2026

Für weitere Informationen: info@comfrthoo.com