Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Comfrt Hoo
Baumacker 27B, 22523 Hamburg, Deutschland
E-Mail: info@comfrthoo.com
Telefon: 491537189236

1. GELTUNGSBEREICH UND DEFINITIONEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Comfrt Hoo (nachfolgend „Verkäufer") und dem Käufer (nachfolgend „Kunde") beim Kauf von Produkten in unserem Online-Shop.

Der Verkauf unserer Produkte erfolgt ausschließlich zu den nachfolgenden Bedingungen. Mit der Bestellung akzeptieren Sie diese AGB vollständig und verbindlich an.

2. VERTRAGSABSCHLUSS

2.1 Angebot
Die Darstellung unserer Produkte in unserem Online-Shop stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

2.2 Bestellung
Mit der Bestellung durch den Kunden geben Sie ein bindendes Angebot zum Kauf ab. Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:

• Auswahl der Produkte
• Eingabe der Lieferadresse
• Auswahl der Zahlungsart
• Bestätigung durch Klick auf „Bestellung abschließen"

2.3 Bestätigung
Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen. Diese Bestätigung erfolgt normalerweise innerhalb von 1-2 Geschäftstagen.

2.4 Verfügbarkeit
Alle Preise und Produktverfügbarkeiten gelten unter Vorbehalt. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist.

3. PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN

3.1 Produktbeschreibung
Comfrt Hoo bietet hochwertige Winter-Hoodies an. Die Produktbeschreibungen, Abbildungen und technischen Daten werden mit größter Sorgfalt erstellt, können aber Fehler enthalten.

3.2 Produktgarantie
Unsere Produkte werden mit der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren (14 Tagen für Verbraucher in der EU) geliefert. Diese Garantie deckt Mängel ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren.

3.3 Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit von Produkten ist begrenzt. Wir aktualisieren unsere Bestände regelmäßig, können aber nicht garantieren, dass alle angezeigten Produkte immer verfügbar sind.

4. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

4.1 Preise
Alle angegebenen Preise sind in Euro (EUR) und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Versandkosten werden separat berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

4.2 Versandkosten

Deutschland:

• Standard: 2-4 Werktage • Kostenlos

Europäische Union:

• Standard International: 2-8 Werktage • €13,99

International (außerhalb EU):

• Standard International: 12-14 Werktage • €19,99

4.3 Zahlungsarten
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Banküberweisung
• Weitere digitale Zahlungsmethoden

4.4 Zahlungsbedingungen
Die Zahlung ist bei Bestellaufgabe fällig, sofern nicht anders vereinbart. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn die Zahlung eingegangen ist oder wir die Bestellung bestätigt haben.

4.5 Verzug
Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Mahngebühren zu berechnen und rechtliche Schritte einzuleiten.

5. VERSAND UND LIEFERUNG

5.1 Versandort
Wir versenden weltweit, mit besonderer Unterstützung für Deutschland und die EU.

5.2 Lieferzeiten
Die angegebenen Lieferzeiten beginnen nach Abschluss des Bestellprozesses (Handling: 1-2 Geschäftstage):

• Deutschland: 2-4 Werktage ab Versand
• EU: 2-8 Werktage ab Versand
• International: 12-14 Werktage ab Versand

Diese Zeiten sind Orientierungswerte und keine garantierten Lieferdaten. Wir haften nicht für Verzögerungen durch Drittanbieter (z.B. Zusteller).

5.3 Versandadresse
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Änderungen der Lieferadresse müssen vor dem Versand mitgeteilt werden.

5.4 Versandrisiko
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht auf den Kunden über, sobald die Ware dem Zusteller übergeben wird.

5.5 Versandverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Verfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

6. RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

6.1 Rückgabefrist
Rückgaben werden bis zu 30 Tage nach Erhalt akzeptiert.

6.2 Rückgabebedingungen

• Produkte müssen in neuwertigem Zustand sein
• Originalverpackung sollte intakt sein
• Alle Zubehörteile müssen vorhanden sein
• Keine Verschleißerscheinungen oder Beschädigungen

6.3 Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@comfrthoo.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden Ihnen ein kostenloses Rückgabeetikett zusenden.

6.4 Rückerstattung

• Volle Rückerstattung des Kaufpreises
• Keine Bearbeitungsgebühren
• Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung
• Kostenloser Rückversand

Weitere Details finden Sie in unserer separaten Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

7. MÄNGELHAFTUNG UND GARANTIE

7.1 Gewährleistung
Wir gewährleisten, dass alle Produkte bei Lieferung frei von Material- und Verarbeitungsmängeln sind.

7.2 Mängelanzeige
Mängel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt angezeigt werden. Nach dieser Frist können Mängelansprüche nicht geltend gemacht werden.

7.3 Haftung
Unsere Haftung ist begrenzt auf den Kaufpreis des Produktes. Wir haften nicht für Folgeschäden, entgangene Gewinne oder indirekte Schäden.

8. DATENSCHUTZ UND DATENSICHERHEIT

8.1 Datenschutz
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Alle persönlichen Informationen werden gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

8.2 Datenverarbeitung
Ihre Daten werden nur zur Auftragsabwicklung, zum Versand und für Kundenservice verwendet. Sie werden nicht an Dritte weitergegeben, außer bei:

• Zahlungsanbietern
• Zusteller und Versandunternehmen
• Behörden (bei gesetzlicher Verpflichtung)

8.3 Cookies
Unsere Website verwendet Cookies zur Verbesserung des Nutzererlebnisses. Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen deaktivieren.

9. HAFTUNG UND GEWÄHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS

9.1 Haftungsbeschränkung
Unsere Haftung ist auf direkte Schäden begrenzt und beträgt maximal den Kaufpreis des defekten Produktes.

9.2 Keine Haftung für:

• Indirekte oder Folgeschäden
• Entgangene Gewinne
• Datenverlust
• Lückenhafte oder fehlerhafte Produktbeschreibungen
• Verzögerungen durch externe Faktoren (Zusteller, Zoll, etc.)

9.3 Gewährleistungsausschluss
Für Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Lagerung übernehmen wir keine Haftung.

10. KUNDENSUPPORT UND BESCHWERDE

10.1 Kundenservice
Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung:

E-Mail: info@comfrthoo.com
Telefon: 491537189236
Chat: Chatbot auf unserer Website
Antwortzeit: 1-2 Geschäftstage

10.2 Beschwerden
Bei Beschwerden kontaktieren Sie bitte info@comfrthoo.com. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten.

10.3 Streitbeilegung
Bei Streitigkeiten können Sie die Online-Streitbeilegungs-Plattform der EU nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. VERBRAUCHERSCHUTZ UND WIDERRUFSRECHT

11.1 Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte kontaktieren Sie info@comfrthoo.com mit Ihrer Bestellnummer.

11.2 Widerrufsausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
• Produkte, die nach dem Kauf deutlich verwendet wurden

12. GEISTIGES EIGENTUM

12.1 Urheberrecht
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken und Logos, sind Eigentum von Comfrt Hoo oder sind lizenziert. Die Reproduktion ohne ausdrückliche Genehmigung ist verboten.

12.2 Markenrecht
Alle Marken und Logos auf dieser Website sind geschützt. Die Verwendung ist ohne Genehmigung nicht gestattet.

13. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

13.1 Änderungen der AGB
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten angezeigt.

13.2 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig sein, bleibt der Rest gültig.

13.3 Geltende Gesetze
Diese AGB unterliegen den Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Hamburg.

13.4 Kontakt
Bei Fragen oder Reklamationen kontaktieren Sie bitte:

Comfrt Hoo
Baumacker 27B
22523 Hamburg
Deutschland
E-Mail: info@comfrthoo.com
Telefon: 491537189236

14. IMPRESSUM

Betreiber der Website:
Comfrt Hoo
Baumacker 27B
22523 Hamburg
Deutschland

Kontakt:
E-Mail: info@comfrthoo.com
Telefon: 491537189236

Geschäftsführung: [Name des Geschäftsführers / Inhaber]
Handelsregisternummer: [Eintrag beim Amtsgericht Hamburg]
USt-ID: [Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer]

Letzte Aktualisierung: Januar 2026